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CORONAVIRUS COVID 19

La sécurité et la santé des passagers est la priorité d’ASL Airlines France. La compagnie suit de près l’évolution des restrictions imposées pour l’entrée sur le territoire de certaines destinations desservies.

Voyages vers Israël :

Les autorités israéliennes ont émis des dispositions limitant l’entrée de certains passagers sur leur territoire. Nous vous invitons à consulter les informations publiées sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.

En conséquence, ASL Airlines France a le regret de devoir annuler tous les vols de et vers Israël jusqu’au 2 avril 2020 inclus. Seuls les vols du 22 mars 2020 sont maintenus.

Pour les passagers concernés par ces annulations, la politique commerciale suivante d’ASL Airlines France s’applique :

Re-protection possible sans frais sur les vols du 22 mars à destination et en provenance de Tel Aviv pour les passagers des vols annulés jusqu’au 2 avril inclus

  • Remboursement gratuit possible sans frais, applicable pour tous les vols jusqu’au 2 avril inclus, y compris les vols du 22 mars
  • Cette politique commerciale ne s’applique pas pour les vols au-delà du 2 avril 2020

Si vous avez acheté votre billet sur notre site internet, merci d'adresser votre demande à supportclients@aslairlines.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d'une agence de voyages, merci de la contacter directement.

Voyages vers l'Algérie :

Les autorités algériennes ont procédé à la suspension temporaire des vols entre la France et l’Algérie, à compter du 17 mars 2020, jusqu’à nouvel ordre.

En conséquence, ASL Airlines France a le regret de devoir annuler tous les vols de et vers l’Algérie jusqu’au 5 avril 2020 inclus.

Pour les passagers concernés par ces annulations, la politique commerciale suivante d’ASL Airlines France s’applique :
- Remboursement gratuit possible sans frais, applicable pour tous les vols jusqu’au 5 avril inclus. Si vous avez acheté votre billet sur notre site internet, merci d'adresser votre demande à supportclients@aslairlines.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d'une agence de voyages, merci de la contacter directement.

- Pour les clients ayant acheté leur billet sur le site web d’ASL Airlines, émission possible d’un avoir pour la totalité du montant du billet, utilisable sur tous les vols d’ASL Airlines France jusqu’au 24 octobre 2020. Merci d'adresser votre demande à supportclients@aslairlines.com

Pour les passagers prévus de voyager à partir du 6 avril 2020 et jusqu’au 15 avril 2020, un report de vol sans pénalité de changement est possible pour un voyage jusqu’au 15 juin 2020. Un réajustement tarifaire est potentiellement applicable selon la nouvelle date de voyage choisie :

- Pour tout report, merci d'adresser exclusivement votre demande à supportclients@aslairlines.com

- Cette politique commerciale ne s’applique pas pour les vols au-delà du 15 avril 2020 pour le moment, mais ASL Airlines suit de près l’évolution de la situation.

Voyages vers toute autre destination :

Nous vous invitons à consulter les pages Conseils aux Voyageurs, Par Destination, sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.

A ce jour, aucune autre destination régulière d’ASL Airlines France n’est affectée par des limitations d’entrée sur le territoire, donc les vols opèrent normalement et les conditions tarifaires associées aux billets s’appliquent en cas de changement ou d’annulation. Nous recommandons à nos passagers de bien se prémunir d’une assurance personnelle de voyage.

DELAIS D’ATTENTE

En raison d’un très grand nombre de demandes pendant cette période, les délais d’attente peuvent être inhabituellement longs pour le traitement des appels téléphoniques et des demandes adressées au support client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

TERMINAL 3

Tous les vols d’ASL Airlines France continuent d’être assurés au départ et à l’arrivée du Terminal 3 de l’aéroport de Paris-Charles De Gaulle.

En cas de modification, notre Flash Infos sera mis à jour et une notification sera adressée à l’ensemble des clients dont nous avons un contact personnel, ainsi qu’à l’ensemble des agences de voyages ayant effectué des réservations de passagers sur nos vols.

Vols spéciaux Algérie


Avant de réserver votre billet sur www.aslairlines.fr, nous vous remercions de bien lire attentivement les informations ci-après.

 

> Informations générales

> Programme des vols spéciaux 
> Procédures obligatoires pour l’accès aux vols spéciaux

> Conditions tarifaires des vols spéciaux

> Offre étudiants


INFORMATIONS GÉNÉRALES

 

Les vols commerciaux entre la France et l’Algérie restent soumis à la validation des autorités françaises et algériennes. En cas de révision du programme de vols vers et depuis l’Algérie, les clients concernés seront informés par email au plus tard la veille du départ.

 

Pour connaître les mesures commerciales en cas d’annulation de vol par la compagnie, merci de vous référer à la page ASL Airlines vous informe.

 

Tous les vols en vente sur www.aslairlines.fr pour un voyage jusqu’au 30 septembre 2021 inclus sont des vols dits spéciaux.

 

En effet, les autorités françaises et algériennes autorisent progressivement des vols commerciaux entre la France et l’Algérie, qui sont soumis à validation et à conditions particulières. La compagnie ASL Airlines informera ses clients de la programmation éventuelle de vols spéciaux depuis la France vers l’Algérie et des conditions d’entrée en Algérie.

 

Dans cette attente, la compagnie continue d’opérer des vols spéciaux de retour au départ de l’Algérie vers la France.

 

Lors de votre réservation sur www.aslairlines.fr, il sera clairement indiqué si le vol que vous avez choisi est un vol spécial.

 


OFFRE ÉTUDIANTS

 

Réduction étudiants pour tous les vols à destination de la France jusqu’au 30 septembre 2021 inclus :

Sur présentation d’un visa d’étudiant, et pour tous les vols de retour spéciaux mis en place par la compagnie au départ de l’Algérie vers la France, les étudiants bénéficieront d’une réduction de 15% sur le tarif hors taxes disponible au moment de l’achat du billet.

 

Ce tarif s’applique sur toutes les lignes assurées par ASL Airlines France au départ d’Algérie vers la France jusqu’au 30 septembre 2021 inclus :

 

  • Alger-Paris
  • Alger-Lyon
  • Annaba-Paris
  • Bejaia-Paris

Les réservations de vols sont disponibles sur le site www.aslairlines.fr et dans tous les points de vente en Algérie du représentant commercial de la compagnie : Soleil Voyages.

 

Pour tout renseignement sur place en Algérie, les clients sont invités à appeler l’un des trois numéros suivants :

 

05 50 10 10 28

05 50 10 10 29

05 50 10 10 39

 

ou d’envoyer une demande d’information ou de réservation à l’adresse email suivante :

alger@soleil-voyages.net

 

Important : la présentation du visa étudiant est impérative pour l’achat du billet et pour l’enregistrement à l’aéroport. Toute personne en possession d’un billet à tarif réduit étudiant ne présentant pas son visa étudiant à l’enregistrement à l’aéroport sera refusé sur le vol et le billet sera perdu.


PROGRAMME DES VOLS SPÉCIAUX

 

ASL Airlines met pour le moment en vente plusieurs vols spéciaux au départ de l’Algérie vers la France www.aslairlines.fr uniquement :

 

Période             Jusqu’au 30 septembre 2021 inclus

Trajets              Alger-Paris CDG, Annaba-Paris CDG, Bejaïa-Paris CDG, Alger-Lyon

 

ASL Airlines mettra en vente quelques vols spéciaux au départ de la France vers l’Algérie sur www.aslairlines.fr uniquement, dès obtention des autorisations.

 

  • Conditions d’entrée en Algérie : présentation à l’embarquement et à l’arrivée d’un résultat de test PCR négatif de moins de 36 heures ; confinement obligatoire de 5 jours dans un hôtel prévu à cet effet, aux frais du voyageur ; test PCR à l’issue du confinement, donnant lieu à une prolongation de 5 jours en cas de résultat positif.

Merci de vous référer aux conditions d’entrée dans le pays.

 


PROCÉDURES OBLIGATOIRES POUR L’ACCÈS AUX VOLS SPÉCIAUX

 

Les passagers se rendant en France au départ de l’Algérie sont invités à télécharger les documents obligatoires ci-dessous devant être présentés à l’enregistrement le jour du départ pour pouvoir voyager sur les vols spéciaux.

 

La santé et la sécurité de nos passagers sont notre priorité. Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les mesures sanitaires en vigueur.

 

Aéroport Lyon Saint-Exupéry

 

La zone de transit de l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry n’est pas accessible et aucune correspondance n’est donc possible pour les passagers en provenance d’Algérie.

 

Réalisez votre test Covid-19 en Algérie avec notre partenaire VFS Global

 

Passagers au départ d’Alger et ses environs : nous vous proposons de réaliser votre test PCR avec notre partenaire, la société VFS Global. Ce service est disponible à Alger et ses environs et fonctionne uniquement sur rendez-vous.

 

Le test peut être effectué au laboratoire à Alger situé à proximité de l’Aéroport International Houari Boumediene ou avec possibilité d’une option « Salon Premium ou « à l’endroit de mon choix » (domicile ou bureau) avec des résultats garantis en moins de 24 heures (en 3 heures si vous choisissez l’option Salon Premium).

 

Ce service est proposé en partenariat avec un laboratoire approuvé et certifié par le Ministère de la Santé et accréditée par l’institut Pasteur. Pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous, merci de cliquer ici.

 

Pour toute demande ou réclamation, merci de contacter notre partenaire VFS Global : par courriel à covidtest.algeria@vfsglobal.com ou par téléphone au +213 21 99 88 21.


CONDITIONS TARIFAIRES DES VOLS SPÉCIAUX

Vols de retour de l’Algérie vers la France :

 

  • Billet modifiable jusqu’à 1 heure avant le vol avec 100 € de pénalités+ réajustement tarifaire éventuel
  • Billet non remboursable
  • Billet non cessible
  • Tarif applicable à l’ensemble des passagers adultes et avec une réduction de 20% pour les enfants à partir de 2 ans
  • Pour les bébés (moins de deux ans), le tarif appliqué sera de 10 %
  • Billets uniquement en vente sur www.aslairlines.fr avec un paiement par carte bancaire ou auprès de notre point de vente à Alger ou en escale (renseignements au +213 (0)21 67 78 59/60/66, prix d’un appel local, du dimanche au jeudi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00).
  • 1 bagage de soute de 23 kilos inclus
  • 1 seul bagage cabine autorisé de 10 kilos

 

Vols spéciaux de la France vers l’Algérie :

 

  • Billet non modifiable
  • Billet non remboursable
  • Billet non cessible
  • Tarif applicable à l’ensemble des passagers adultes et aux enfants à partir de 2 ans
  • Pour les bébés (moins de deux ans), le tarif appliqué sera de 10 %
  • Billets uniquement en vente sur www.aslairlines.fr avec un paiement par carte bancaire ou auprès de notre point de vente à Alger ou en escale (renseignements au +213 (0)21 67 78 59/60/66, prix d’un appel local, du dimanche au jeudi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00).
  • 1 bagage de soute de 23 kilos inclus
  • 1 seul bagage cabine autorisé de 10 kilos