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CORONAVIRUS COVID 19

Passenger safety and health is ASL Airlines France’s priority. The company is closely monitoring the evolution of restrictions on entry to the territory of certain destinations served.

 

Travel to Israel:

The Israeli authorities have issued provisions restricting the entry of certain passengers into their territory. We invite you to consult the information published on the website of the French Ministry of Foreign Affairs.

 

As a result, ASL Airlines France regrets having to cancel all flights to and from Israel until April 2, 2020 included. Only the flights of March 22, 2020 are maintained.

For the passengers affected by these cancellations, the following commercial policy of ASL Airlines France applies:

  • Possible re-protection free of charge on flights of March 22 to and from Tel Aviv for passengers due to travel on cancelled flights until April 2 included
  • Possible refund without penalty applicable for all flights up to and including April 2, including flights of March 22
  • This commercial policy does not apply for flights beyond April 2, 2020

If you bought your ticket on our website, please send your request to supportclients@aslairlines.com. If you purchased from a travel agency, please contact them directly.

 

Travel to Algeria:

Algerian authorities have temporarily suspended flights between France and Algeria, effective March 17, 2020, until further notice.

As a result, ASL Airlines France regrets having to cancel all flights to and from Algeria until April 5, 2020 inclusive.

For the passengers affected by these cancellations, the following commercial policy of ASL Airlines France applies:

- Full refund, applicable for all flights until April 5 inclusive. If you bought your ticket on our website, please send your request to supportclients@aslairlines.com. If you purchased from a travel agency, please contact them directly.

- For customers who purchased their ticket on ASL Airlines’ website, possible issue of a credit for the full amount of the ticket, usable on all ASL Airlines France flights until October 24, 2020. Please send your request to supportclients@aslairlines.com

For passengers scheduled to travel from April 6, 2020 until April 15, 2020, a flight postponement without change penalty is possible for a trip until June 15, 2020. A fare adjustment is potentially applicable depending on the new date of chosen trip:

- Please send your request exclusively to supportclients@aslairlines.com

- This commercial policy does not apply for flights beyond April 15, 2020 at the moment, but ASL Airlines is closely monitoring the situation.

Travel to any other destination:

We invite you to consult the Advice pages for Travelers, By Destination, on the website of the French Ministry of Foreign Affairs.

To date, no other ASL Airlines France’s scheduled flight is affected by entry restrictions, so flights operate normally, and the tickets’ fare conditions apply in case of a change or a cancellation. We recommend that our passengers take out personal travel insurance.

WAITING TIMES

Due to a very large number of requests during this period, waiting times can be unusually long for handling telephone calls and requests made to customer support. We apologize for the inconvenience and we thank you for your patience and understanding.

TERMINAL 3

All ASL Airlines France flights continue to operate from and to Terminal 3 at Paris-Charles De Gaulle Airport.

In the event of a modification, our Flash Info will be updated and a notification will be sent to all customers for whom we have personal contact, as well as to all travel agencies that have made passenger reservations on our flights.

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05/21/19

Aigle Azur et ASL Airlines France s’associent pour renforcer la desserte de l’Algérie

B737-700 - ASL Airlines France

Aigle Azur et ASL Airlines France annoncent la signature, le 30 avril dernier, d’un accord de partage de codes sur les vols entre la France et l’Algérie.

 

Grâce à ce partenariat, Aigle Azur et ASL Airlines France offrent désormais à leurs passagers une desserte renforcée de l’Algérie au départ de 7 villes françaises.

 

Ces vols en codeshare – en vente dès aujourd’hui – participeront à la croissance du trafic entre les 2 pays, ainsi qu’au développement touristique et d’affaires des deux pôles urbains d’Alger et d’Oran. L’accord de codeshare permettra à chacune des compagnies de vendre la capacité disponible sur l’ensemble des vols et ainsi de proposer une offre nettement plus large et flexible à leurs clients, tout en garantissant une qualité de services et de satisfaction à la hauteur de leurs attentes.

 

Avec ASL Airlines France, Aigle Azur, qui proposait déjà des vols à destination de 7 villes algériennes au départ des aéroports de Paris-Orly, Lyon, Marseille, Mulhouse et Toulouse, renforce sa présence sur les villes d’Alger et d’Oran depuis Paris-CDG, Bordeaux et Perpignan-Rivesaltes.

 

Frantz Yvelin, Président d’Aigle Azur déclare : « Aigle Azur est spécialiste de l’Algérie, une destination historique majeure qui restera assurément une priorité pour l’ensemble des équipes. ASL Airlines étant également présent sur ce marché et nos deux compagnies aériennes étant françaises, il était tout naturel de s’entendre pour accroître nos offres respectives sur cette destination et ainsi maximiser la satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de cet accord avec nos amis d’ASL Airlines nous permettant ainsi de répondre intelligemment à la demande croissante sur ces destinations. Ce partenariat répond à nos exigences de qualité et s’inscrit pleinement dans notre logique de développement de nos prestations. »

 

Jean-François Dominiak, Directeur Général d’ASL Airlines France déclare : « Nous sommes très heureux de ce partenariat commercial avec Aigle Azur, compagnie qui fait référence sur les routes aériennes France-Algérie. Entre compagnies françaises privées, en concurrence avec les grandes compagnies nationales, nous partageons des problématiques communes et nous devons allier nos forces pour résister sur les marchés, avec des services de qualité, des fréquences adaptées aux besoins de nos clientèles et des solutions de commercialisation modernes et flexibles. Avec le code-share disponible sur plusieurs axes au départ de Paris mais aussi de la province, nous offrons une multitude de combinaisons de voyage à nos clients, à des tarifs raisonnables. C’est une bonne nouvelle pour les passagers d’ASL Airlines France et d’Aigle Azur ! »

 

À noter qu’Aigle Azur a fait partie des compagnies aériennes partenaires du Cluster Digital SAFEX qui ont transporté cette année 10 start-ups Algériennes au salon international de la technologie Viva Tech, carrefour mondial des Startups du 16 au 18 mai dernier.